Deutsch
English
Русский
Email доставляемость: Доставка и размещение электронных писем
Отправка письма — это только первый шаг. На практике многие письма принимаются сервером, но так и не попадают в почтовый ящик получателя.
Иногда теряется около 1 % отправленных писем, а в отдельных случаях — даже больше.
Что такое доставляемость электронной почты?
Доставляемость означает способность писем доходить до папки «Входящие» получателя, а не оказываться в «Спаме» или другой папке-фильтре.
Чтобы полностью понять суть, полезно различать два понятия: доставку и размещение письма:
- Доставка письма — это первый шаг. Письмо должно быть принято сервером получателя. Если сервер отклоняет письмо (например, из-за несуществующего адреса, переполненного ящика или плохой репутации отправителя), оно не доставляется.
- Размещение письма происходит после доставки. Именно оно определяет, где окажется письмо: в основном почтовом ящике, в спаме или в другой папке.
Хорошая доставка и корректное размещение повышают шансы, что письмо будет прочитано. Плохая доставляемость или неверное размещение делают письмо невидимым или игнорируемым, даже если оно технически доставлено.
Почему доставка важна?
Для компаний и профессиональных отправителей высокая доставляемость критична для:
- Максимизации взаимодействия (открытия, клики, конверсии)
- Сохранения репутации отправителя
- Достижения высокой рентабельности почтовых кампаний
Даже отличное письмо не принесет результата, если его никто не увидит.
Что влияет на доставляемость?
На то, попадет ли письмо в «Входящие», влияют несколько факторов:
- Репутация отправителя: учитывается история отправки, отказы и жалобы на спам.
- Аутентификация: правильная настройка SPF, DKIM и DMARC.
- Содержимое письма: избегайте спам-языка и подозрительных ссылок.
- Качество списка: используйте чистые списки подписчиков на основе opt-in.
- Вовлеченность: высокие показатели открытий и кликов сигнализируют провайдерам о надежности контента.
Иными словами, доставляемость — это не просто отправка, а обеспечение того, чтобы письмо было прочитано и оказалось там, где нужно — в папке «Входящие».
При тестировании email-провайдеров мы прежде всего смотрим на то, куда письмо попадает после доставки.
В большинстве случаев доставка не вызывает проблем. Но наши тесты показывают, что у многих провайдеров возникают трудности с размещением: письма могут попадать в спам или удаляться после получения из-за плохой репутации IP-сервера или других факторов.