Рассылка часто отправляется сотням или даже тысячам читателей. Естественно, не все получатели читают письмо в одно и то же время. В худшем случае оно лежит во входящих несколько часов или даже дней и постепенно вытесняется более новыми письмами.
Одним из важнейших факторов для достижения максимальной открываемости является время отправки. Если оно выбрано неверно, рассылка никогда не сможет раскрыть свой полный потенциал.
Проблема спама и переполненных почтовых ящиков
Статистика показывает, что средний получатель сегодня получает от 20 до 40 и более новых писем в день. Основная проблема заключается в том, что большая часть этих сообщений никогда не открывается и, соответственно, не читается.
Если проверка почты происходит, например, только один раз в день вечером, а письмо приходит в 6:00 утра, то к вечеру во входящих часто оказывается 20 и более непрочитанных писем. В таком потоке одно сообщение легко теряется.
Насколько же велика вероятность, что все эти письма действительно будут прочитаны?
Крайне мала — уже хотя бы из-за нехватки времени.
Большинство писем предварительно сортируется по теме, имени отправителя и воспринимаемой срочности. Всё, что не кажется сразу важным, часто отправляется прямо в корзину.
Для успешных рассылок крайне важно отправлять письма именно тогда, когда получатели активно читают свою почту.
Если письма читаются утром, рассылка должна появляться во входящих утром. То же самое касается дня или вечера — время отправки должно соответствовать привычкам чтения.
Правильный момент отправки имеет решающее значение для достижения максимально высокой открываемости и кликабельности.
«Лучшее» время отправки всегда индивидуально
Каждый получатель читает письма в разное время.
Это может быть утро, день, вечер или любое время между ними. Логично, что в идеале время отправки должно определяться индивидуально для каждого читателя рассылки.
Но как это реализовать, если список получателей состоит из тысяч контактов?
Без технической поддержки это невозможно. При классической массовой отправке процесс обычно выглядит так:
- Создаётся новый выпуск рассылки
- Задаётся фиксированная дата и время
- Программа отправляет письмо всему списку ровно в этот момент
При этом остаётся один ключевой вопрос:
Как определить время отправки индивидуально для каждого получателя?
Оптимальное индивидуальное время отправки знает только сама система рассылки. Именно она фиксирует, когда получатели взаимодействуют с письмами — открывают их и переходят по ссылкам.
Поэтому важно использовать программное обеспечение, способное отслеживать открытия и клики и определять лучшее время отправки для каждого получателя. Подобные профессиональные функции, как правило, не бывают бесплатными.
Система рассылки знает лучшее время отправки
Самый простой путь к оптимальному времени отправки — доверить эту задачу системе рассылки. Если же программа допускает только фиксированное время, это недостаток, но не неразрешимая проблема.
Многие популярные сервисы рассылок не поддерживают по-настоящему динамическое время отправки. Обычно можно задать лишь фиксированную дату и время.
Следующий график наглядно показывает, как может выглядеть оптимальное время отправки:
Эта статистика предоставлена сервисом рассылок Mailchimp. Чётко видно, что оптимальное время отправки для данного списка находится в диапазоне с 10:00 до 18:00, а идеальный интервал — с 10:00 до 14:00.
Отправка рассылок в этом временном окне значительно повышает шансы достичь максимальной открываемости и увеличить доход от email-кампаний.
Наличие таких статистических данных — это решающее преимущество при построении успешных рассылок.
Если используемая система рассылки поддерживает динамическое, индивидуальное время отправки для каждого получателя, такие кампании, как правило, оказываются значительно успешнее тех, что отправляются в неподходящее время.
Использование времени наибольшего числа открытий
Современные сервисы рассылок предоставляют очень детальную статистику. В том числе — данные о времени суток с наибольшей открываемостью, как показано выше. Некоторые профессиональные email-сервисы идут особенно далеко в вопросах аналитики.
Время, которое система показывает как период наибольшей активности, является хорошей отправной точкой. Это время минус 30–60 минут считается особенно эффективным для отправки.
Почему минус 30–60 минут?
Фактическая доставка может задерживаться на минуты или даже часы. Это зависит от размера списка рассылки и текущей нагрузки на почтовые серверы сервиса.
Рекомендуется всегда закладывать минимум 30 минут на полную доставку.
После первых кампаний по новой базе статистика чётко показывает временные окна, в которых происходит наибольшее количество открытий. Это время идеально подходит для последующих рассылок по тому же списку.
Следующий график показывает, в какое время суток письма открываются чаще всего:
Эта информация чрезвычайно ценна для доставки рассылок во входящие в оптимальное время.
Вывод
Знание оптимального времени отправки для своей базы получателей — одно из самых больших преимуществ в email-маркетинге.
Большинство писем, которые сегодня открываются и читаются, приходят именно в тот момент, когда получатели активно проверяют почту. В этот момент внимание максимально.
Если же письмо теряется среди множества других отправителей, вероятность его прочтения резко снижается. Именно это происходит при неверно выбранном времени отправки или при полном игнорировании этого фактора.
Настоящие email-маркетологи здесь ничего не оставляют на волю случая. Если кампания работает хорошо, это не удача, а результат продуманной стратегии.
Если улучшать только один параметр для повышения открываемости рассылки, то это должно быть знание оптимального времени отправки для собственных списков.
Для этого стоит внимательно изучить email-статистику. В ней чётко видно, в какие часы письма открываются и по ним чаще всего кликают.
Идеальным вариантом является система рассылки, которая автоматически определяет время отправки и задаёт его индивидуально для каждого получателя. В этом случае письма почти всегда доставляются во входящие «точно вовремя».